Como turbinar seu e-commerce e vender mais pela internet
Como já falamos em outros textos o comércio eletrônico (e-commerce), vem ganhando força nos últimos anos no País. Entre os fatores que impactam nesse comportamento de consumo, estão a comodidade da compra pela internet, a qual pode ser feita pelo próprio celular por meio de aplicativos, e benefícios como a garantia do frete grátis por alguns lojistas.
Seja por meio de site, plataforma ou aplicativos para dispositivos móveis, a venda de produtos/serviços feitos pela internet registrou a marca de R$ 182,7 bilhões em 2021 e já alcançou R$ 111,8 bilhões no segundo semestre de 2022, conforme levantamento da Ebit Nielsen. Um dos principais diferenciais competitivos do empreendedor que possui sua loja virtual é que ele detém o controle de sua estratégia de marketing e vendas. Isso permite que o lojista possa criar suas próprias campanhas promocionais e personalizar a comunicação direta com o seu cliente.
Essa comunicação acontece sem a necessidade de intermediários, como ocorre com outra modalidade de venda no ambiente digital, o marketplace, por exemplo. Diante desse cenário, para aproveitar as oportunidades, o empreendedor deve preparar (e turbinar) seu e-commerce, e assim ampliar seu volume de negócios – abaixo preparamos três dicas matadoras para lhe auxiliar nesse processo.
Experiência do usuário – o primeiro passo para turbinar seu e-commerce é investir na chamada experiência do usuário. É fundamental que a comunicação com seu público seja clara e objetiva, como forma de gerar engajamento e feedback. Atualmente nos deparamos com um novo perfil de cliente, muito mais exigente, conectado e protagonista de seu relacionamento com as marcas. Dessa maneira, mais do que apenas se preocupar em vender seus produtos ou serviços, é preciso comunicar seu valor para o mercado.
Marketing e Vendas – estes dois setores devem trabalhar juntos, pois são complementares. Mais do que uma despesa para seu negócio, o marketing, principalmente no ambiente digital, deve ser visto com um gerador de oportunidades. Com isso, o principal desafio de alinhar marketing e vendas é a criação de um modelo comercial escalável, com o objetivo de conquistar e reter mais clientes. Isso porque é o marketing responsável pela captação dos leads na internet.
Presença digital – o empreendedor deve também fortalecer sua atuação por meio dos canais digitais. Quando falamos de engajamento, em específico, você precisa trabalhar o chamado marketing de conteúdo – estratégia que auxilia na atração, conversão e fidelização de seu público. Ao interagir com esses conteúdos, o cliente passa a utilizar sua marca como referência, tornando-se um “embaixador” dela.
Comércio eletrônico movimenta economia brasileira
A possibilidade de consumir produtos ou serviços no conforto de sua residência contribuiu para a consolidação do comércio eletrônico. Antes mesmo da pandemia, com suas medidas restritivas de circulação de pessoas, as compras pela internet já vinham ganhando espaço de destaque entre os consumidores. Fatores como agilidade na entrega e segurança nas transações financeiras podem ter contribuído para esse cenário.
Além disso, uma das responsáveis pela projeção do comércio eletrônico é a Black Friday, que este ano terá o dia 25 de novembro como data com maior apelo em nível global. A primeira edição da campanha ocorreu no Brasil em 2010, com o site “Busca Descontos” – uma década depois, em 2020, as vendas superaram o valor de R$ 4 bilhões.
E as projeções para a campanha deste ano são as melhores, isso porque segundo pesquisa da Conversion, 96% dos brasileiros entrevistados disseram que pretendem fazer compras na Black Friday 2022 – um acréscimo de 8% com relação ao mesmo período de 2021 (abaixo vamos lhe passar algumas dicas para que você possa aproveitar essa data para fechar novos negócios).
Seu e-commerce está preparado para a Black Friday?
Diante das projeções que falamos acima, você já parou para pensar se o seu e-commerce está preparado para a Black Friday desse ano? A data é um dos períodos mais importantes para o comércio varejista brasileiro e mais do que possuir um site estruturado e responsivo, a jornada de compra do usuário se baseia no relacionamento do cliente com sua marca.
Nesse contexto invista em campanhas atrativas nas redes sociais, como forma de criar engajamento e aumentar suas vendas – utilize as vitrines virtuais do Facebook e Instagram para oferecer seus produtos e serviços. Uma boa dica também é interagir com clientes inativos por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, como é o caso do Whatsapp. Aproveite a temática comemorativa da campanha para divulgar cards com promoções especiais de seus produtos.
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