Utilize a IA para impulsionar as vendas do seu negócio

Muito têm falado ultimamente da Inteligência Artificial (IA) e dos seus impactos (diretos e indiretos) em nossa vida. Inclusive 2023 está sendo considerado o ano da IA em função de sua rápida massificação ao redor do mundo, impulsionada, especialmente, pela popularização do ChatGPT. No entanto você sabe como essas e outras ferramentas de IA podem alavancar as vendas de seu negócio?

Ainda que o debate principal sobre o uso da tecnologia esteja centrado na pergunta se as máquinas irão nos substituir, cada vez mais as empresas estão utilizando a solução como aliada para aumentar a sua produtividade. Isso porque as organizações precisam de ferramentas tecnológicas para prestarem um atendimento mais rápido e eficiente para o seu cliente, como forma de ampliarem sua receita. E quando falamos de vendas, diversas ferramentas de IA podem ser utilizadas para melhorar o processo comercial.

Entre suas aplicações podemos citar a automação de vendas. Com ferramentas de linguagem como o ChatGPT, que utiliza a tecnologia para a automação de diversas tarefas (vamos falar dele ainda nesse texto), a IA pode atuar no gerenciamento de diversas etapas do processo comercial, desde a qualificação de leads, passando pela análise e coleta de dados, e a segmentação de público, sem esquecer do atendimento online. Esse processo permite que a equipe de vendas tenha maior liberdade para tarefas mais complexas de seu cotidiano.

Ainda falando de processo de vendas, os chatboots também possuem um papel relevante no que se refere ao atendimento online. Facilmente encontrados em toda a internet, eles utilizam mecanismos de Machine Learning (subconjunto da inteligência artificial que se concentra na construção de sistemas que aprendem) para auxiliar os visitantes que estão em busca de produtos ou serviços. Além de identificar as necessidades iniciais do cliente, os boots agilizam o atendimento comercial, direcionando o cliente de maneira mais assertiva.

Outro ponto importante relacionado às aplicações de IA para as estratégias de venda diz respeito às campanhas de marketing. Isso porque ao mapear o comportamento de consumo nas etapas que falamos acima, a empresa poderá desenvolver uma comunicação mais assertiva do seu produto, com foco em clientes específicos. Esse diferencial aumenta consideravelmente as chances de conversão de negócios, pois sua empresa poderá oferecer um atendimento customizado às necessidades do seu usuário.

ChatGPT contribuiu para popularização da tecnologia

O crescimento massivo da Inteligência Artificial nos últimos meses se deve principalmente ao ChatGPT como falamos no começo desse texto. Lançada em novembro do ano passado pela empresa americana Open IA, a solução levou apenas dois meses para alcançar a marca de 100 milhões de usuários em todo o mundo – para ser ter uma ideia de sua rápida propagação com relação a outras plataformas, o Instagram levou dois anos e meio para atingir esse mesmo número de usuários.

Em linhas gerais o ChatGPT dispõe de um algoritmo baseado em redes neurais, o que permite à máquina estabelecer um diálogo com o usuário. A solução pode ser utilizada tanto para quem necessita de respostas rápidas para simples perguntas, quanto para quem procura esclarecimentos para conceitos mais complexos.

Por causa de sua versatilidade o ChatGPT rapidamente passou a ser utilizado em diversos segmentos, o que inclui educação, finanças, marketing, saúde, transporte, varejo, vendas, dentre outros. E a tendência é que nos próximos anos a ferramenta tenha uma projeção ainda maior.

Falando de vendas, o ChatGPT pode ser treinado para responder perguntas do cliente sobre determinados produtos ou serviços da empresa. Além disso a ferramenta oferece suporte online a todo tempo, sem a necessidade de intervenção humana, gerando ganho maior de produtividade.

IA não ser deve ser vista como ameaça

Por isso mais do que encararmos a tecnologia como uma ameaça, precisamos perceber que ao delegarmos tarefas que podem ser automatizadas à tecnologia, temos mais tempo para outras atividades. Isso impacta, inclusive, na melhoria da qualidade da vida, pois sobra mais tempo para momentos e descanso e lazer.

Para a futurista americana Amy Webb, fundadora do The Future Today Institute, na próxima década, a IA deverá servir de apoio às nossas práticas em diferentes segmentos da sociedade, como é o caso da medicina. Robôs poderão auxiliar médicos durante seus procedimentos, tudo de forma rápida e precisa, por exemplo.

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