Como utilizar Big Data na estratégia de marketing do seu varejo

Aumentar a receita do negócio é um desafio crucial para empresas varejistas. Para enfrentá-lo, é essencial que empreendedores desenvolvam uma estratégia de marketing digital sólida, aproveitando o poder do Big Data.

O desafio de aumentar a receita do seu negócio tornou-se uma das principais preocupações para as empresas varejistas atualmente. Nesse sentido, é imprescindível que o empreendedor desenvolva uma sólida estratégia de marketing digital, valendo-se do poder do Big Data - um conjunto de dados, tanto estruturados quanto não estruturados, que são gerados diariamente pelas empresas. Essas ferramentas têm o potencial de auxiliar os varejistas a aprimorarem seu processo de vendas, permitindo que eles descubram de forma mais eficiente as necessidades reais dos clientes. Além disso, o Big Data pode proporcionar insights valiosos sobre preferências de compra, comportamentos do consumidor e tendências de mercado, ajudando o empreendedor a tomar decisões mais embasadas e direcionadas. Portanto, investir em uma estratégia de marketing digital baseada em Big Data é uma maneira eficaz de impulsionar as vendas e alcançar o sucesso no cenário competitivo do varejo atual.

As plataformas digitais têm facilitado a relação de consumo, aproximando cada vez mais as empresas de seu público. Nesse cenário, o que antes era tido como tendência (compras online), hoje se tornou uma realidade. Apesar dessa consolidação, muitas empresas, em especial do varejo, ainda possuem grande dificuldade em conhecer melhor o comportamento de seus clientes, e por isso enfrentam problemas para melhorar seu ticket médio da venda e/ou reativarem antigos compradores. Pelo mesmo motivo também encontram dificuldades para escalarem suas operações.

Mesmo não sendo novo, o conceito de Big Data começou a ser trabalhado mais intensamente a partir do começo dos anos 2000, quando o analista Doug Laney destacou a importância da coleta de dados para análises futuras. Ele também determinou os chamados três Vs do Big Data:  volume, velocidade e variedade. Mas quando falamos de suas aplicações para o marketing digital, em especial, por meio do chamado data analytics, o conceito pode auxiliar a entender o comportamento do consumidor.

Muitas redes globais de fast food, por exemplo, utilizam essa ferramenta para entender as preferências de seus clientes nas regiões em que atuam e assim oferecerem produtos adequados às necessidades daquele perfil de consumidores. Esse fator é comprovado pelo cardápio de pratos que pode variar conforme o País.

Varejistas precisam entender comportamento do consumidor

Nesse cenário, pequenos e médios negócios devem estar preparados para acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor, e principalmente estruturar ações em diversos canais. Isso porque muitas compras feitas nos canais digitais tendem a ser por impulso, como é o caso de produtos que são tendências, dentre eles roupas e acessórios, por exemplo.

Nesse contexto cada vez mais se faz necessária a utilização do Big Data como aliada para melhorar a performance de seu varejo. Com base em informações históricas de compra, dados estruturados e outras fontes de informação, o varejista poderá criar uma estratégia eficaz de marketing e vendas no ambiente digital (ainda falaremos mais sobre o tema nesse texto). E se você ainda não utiliza essas ferramentas em seu varejo, é melhor se apressar, pois o comércio eletrônico deve crescer ainda mais nos próximos anos.

Segundo o relatório NuvemCommerce 2023, as vendas do e-commerce brasileiro devem crescer acima da média global até 2025. O relatório foi desenvolvido com base em uma pesquisa com mais de dois mil líderes e empreendedores do comércio eletrônico do País. Essas lideranças entendem também que para alavancarem suas vendas, precisam investir, principalmente, em novas estratégias, canais de comunicação e portfólio.

E como criar uma boa estratégia utilizando Big Data?

 Diversos fatores devem ser considerados para que seu negócio tenha sucesso na internet, desde um bom site até uma presença forte nas redes sociais. Nesse contexto para estruturar uma boa estratégia de marketing e vendas com o uso de Big Data, você precisa definir seu público-alvo e qual é o melhor canal para interagir com ele.

Definida essas etapas, os dados coletados devem servir para a definição dos investimentos em campanhas de atração (e conversão) de clientes. Por isso a tomada de decisão relacionada à estratégia de sua empresa deve ser baseada em monitoramento e avaliação do ambiente de negócios como falamos acima.

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